近年来，随着新一代消费群体涌现入场，酒店消费认知与消费习惯产生迭代变化，产品的情绪共鸣、文化演绎、文旅融合、可持续发展观，成为从同质化、海量化的产品中脱颖而出的关键。与此同时，中国酒店保有量持续增长，2024年上半年，新开业酒店超2.3万家，新增房间规模100万间。酒旅行业的市场规模也逐年递增，以2024年前三季度为例，文旅部统计国内旅游人次42.9亿、旅游花费4.32万亿，同比分别增长16.8%和17.1%，接近2019年峰值水平。

　　在这样的大背景下，中国旅游集团酒店控股有限公司（简称：中旅酒店）响应时代号召与行业变革，探索发展新路径。中旅酒店自创立以来，凭借专业的接待能力与深厚的服务积淀，积累了良好口碑，见证了文旅行业的一路成长，承载了无数旅客的珍贵回忆。然而，科技革命和产业变革自2020年开始加速，由虚向实步入下半场与深水区，酒店行业的竞争格局也正发生着深刻变革。目前，中旅酒店旗下品牌面临着品牌形象稍显传统、市场定位不够精准等多方面挑战。中旅酒店积极应对，以客户为中心展开品牌重塑工作，把发展动能转向新的创造、质的提升，全新的品牌支持技术创新和场景应用，引领产业品质的跨越式提升，全方位推进文商旅融合发展。

　　自2023年末，中旅酒店主要从品牌策略、视觉风格、产品打造、运营标准、智慧酒店等环节全方位推进品牌重塑工作。中旅酒店始终坚守诚信经营，优质服务的原则，从产品设计到服务流程，每一步都力求让行业、投资人及消费者感受到品牌的诚信与可靠。截止目前，品牌焕新已取得体系化的成果，全面提升旗下各品牌核心竞争力。

　　中旅酒店此次四大焕新品牌——维景国际维景睿景和旅居在品牌重塑中均突出了以客户为中心的理念。

　　维景国际品牌定位豪华酒店品牌，源于香港这座东西方文化融合之地，取维多利亚港湾的风景之意，将母公司中国旅游集团百年历史积淀融汇于现代酒店管理，匠心营造繁华都市宁静之域，令海内外宾客在此融洽无间又各享尊崇。正如穿梭维港两岸的古董红帆船，维景国际驶过流金岁月，去往九游体育星辰大海。以融合之美，和而不同作为品牌理念，维景国际融汇中西，传承百年；东意西境，和而不同。

　　维景品牌主打高端商务酒店市场，同样源于活力之都香港；香港24小时律动不息，赋予维景灵动活力的品牌基因。以有眼界，更延界作为品牌理念，赋予宾客家体验、轻社交，增强宾客互动性与体验性。

　　睿景品牌作为中高端精选服务酒店，将聚一起，享自在的品牌理念融入产品设计，以轻松自在的服务吸引新一代的年轻商旅客。睿景以不同城市印记为基底，打造聚落空间，建立智慧酒店，为宾客创造自在舒适的品牌体验。

　　旅居品牌主打多元化旅居市场，品牌源自返璞归真的东方智慧，以新中式美学基调，为客人带来文化自信。文旅融合，相辅相成，彰显城市微度假旅游休闲地与博大精深中国汉字之美。

　　此外，在品牌运营物资标准方面，从客人最直观的品牌感官和住宿体验着手，对各品牌的客房洗护沐及名类客用品进行全面升级，引入国际知名品牌和供应链端头部公司。目前，维景国际品牌酒店已陆续启用以欧莱雅集团旗下的欧珑（Atelier Colagne) 品牌洗护用品，该品牌已与多家豪华酒店品牌合作并深受好评；维景 品牌洗护用品，则升级为欧洲皇室和明星青睐的法国著名品牌巴尔曼（Balmain）。睿景、旅居的品牌洗护用品在品牌舒适度之外进一步加强环保属性，做好回收利用，降低成本，减少消耗，彰显企业社会责任担当。全新标准，亲肤九游体育柔软，宾客至上。

　　为追求空间坪效与高效运营，中旅酒店的产品设计焕新方面，多采取空间融合、功能融合的集约化没计理念，充分利用空间功能的融合性，实现空间边界融合与更好地过渡，在提升客户体验的同时，也能够更好地降本增效。例如，通过打通大堂吧与全日餐厅的空间，以及设计端微调如调高大堂吧茶几适应就餐需求，将就餐功能自然延伸至大堂吧，有效缓解维景国际旗下大型度假酒店旺季客大排队难的经营痛点；睿景大堂采用 服务中岛 的设计理念，将酒店前台＋逸派咖啡＋酒吧+烘培窗回＋智能技防台多重功能聚合。

　　此次品牌重望，在服务标准层面，融入了标准化服务、品牌特色服务（基于中旅与维景基因的品牌特色服务）与依托于客户触点的个性化服务；国绕宾客全流程服务，制定了6大场量、17个触点、110 余项个性化服务方案，落地推进心享服务体系的打造，并纳入至品牌标准服务审核中，旨在为宾客提供超出期望的服务体验。

　　中旅酒店以旅遇中国荣耀为主题，拉开了品牌焕新系列活动的序幕，通过多层次、多角度、多渠道的系列品牌传播，有针对性地向投资人、消费者传达产品焕新与品牌价值，也通过各类活动对中国酒店业发展趋势进行积极探讨与实践。

　　期间，中旅酒店借2024年中国国际旅游交易会（上海）、2024年AHF峰会论坛（深圳）、中旅酒店品牌焕新投资人推介会（南京）等活动，携其四大核心酒店品牌——维景国际、维景、睿景及旅居焕新亮相，向全球投资人、消费者全方位展示了品牌焕新的精彩成果，更为品牌的长远发展奠定了坚实的基础。中旅酒店将以此次品牌焕新为契机，继续秉承以客户为中心的核心理念，不断创新产品服务，为消费者提供更加优质的住宿体验，同时也为投资人创造更加丰厚的回报。

　　遵循诚信经营、优质服务的要求，文旅融合、新质而生，以全新的品牌形象和优质的产品服务，打造具有国际影响力的民族酒店品牌。旅遇中国荣耀，中旅酒店坚持高质量发展，致力于成为向广大客户提供高品质服务和产品的世界一流酒店集团。

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